Публичный документ

Политика конфиденциальности

В этой политике описано, какие персональные данные собирает Tutoria, зачем они используются и как пользователь может управлять своими настройками приватности.

Понятный текст

Мы описываем ключевые практики обработки данных простым языком без лишней юридической сложности.

Контроль пользователя

Пользователь может запросить доступ, исправление или удаление своих персональных данных через службу поддержки.

Ограниченная передача

Мы передаем информацию только тогда, когда это необходимо для работы платформы, платежей, связи, безопасности или соблюдения закона.

Как мы работаем с персональными данными

Tutoria обрабатывает персональную информацию для предоставления услуг обучения, управления аккаунтами, организации бронирований и платежей, повышения надежности платформы и выполнения требований закона.

1. Какие данные мы собираем

Состав данных зависит от того, как человек использует Tutoria: как студент, преподаватель или посетитель.

Данные аккаунта: имя, фамилия, номер телефона, язык и сведения профиля.
Учебные данные: бронирования уроков, участие в курсах, сообщения, файлы домашних заданий, отзывы и обращения в поддержку.
Технические данные: сведения об устройстве, тип браузера, IP-адрес, cookies и активность на платформе для аналитики и безопасности.
Платежная информация из сценариев оплаты и биллинга, при этом чувствительные данные банковских карт обрабатываются платежными провайдерами и не хранятся непосредственно в Tutoria.

2. Как мы используем данные

Персональные данные используются только для определенных сервисных и бизнес-задач.

Для создания аккаунтов, аутентификации пользователей и поддержания безопасного доступа к платформе.
Для подбора преподавателей, планирования уроков, предоставления курсов и работы функций общения.
Для проведения платежей, предотвращения мошенничества, разрешения споров и ведения финансового учета.
Для анализа работы сервиса, улучшения качества продукта, персонализации опыта и отправки важных сервисных уведомлений.

3. Когда мы передаем информацию

Tutoria не продает персональные данные. Передача возможна только в ограниченных рабочих случаях.

Преподавателям и студентам, когда это необходимо для проведения уроков, отображения профилей, расписания или учебных материалов.
Поставщикам сервисов, которые помогают нам обеспечивать работу платформы: хостинг, сообщения, аналитику, поддержку и платежи.
Государственным органам или консультантам, если раскрытие требуется по закону, для соблюдения правил платформы либо защиты прав и безопасности.

4. Хранение и защита данных

Мы храним данные только столько, сколько это необходимо для работы платформы, выполнения юридических обязанностей, урегулирования споров и предотвращения мошенничества.

Для снижения риска несанкционированного доступа применяются разграничение прав, инфраструктурные меры защиты и внутренние ограничения процессов.
Ни один интернет-сервис не может гарантировать абсолютную безопасность, поэтому пользователям также важно защищать свои устройства и учетные данные.

5. Права пользователя и запросы

Пользователь может обратиться в Tutoria для реализации прав в сфере конфиденциальности, предусмотренных применимым законодательством.

Запросить копию персональных данных, которые мы храним.
Запросить исправление, удаление или ограничение обработки определенных данных, если это допускается законом.
Отозвать согласие на необязательные коммуникации или возразить против отдельных видов обработки, если это применимо.